에어비앤비 창업, Super Host 운영 노하우

에어비앤비를 시작한 계기는 1) 부모님 집에서 독립하여 내 돈 최소화하여 회사 근처에서 살기, 2) 월급 외 나 스스로 돈을 벌어 보고 싶다 라는 생각으로 시작하였습니다. 저는 코로나 터지기 전에 2016 - 2018년 동안 운영하였고 Super Host 자격을 지속 유지하였습니다. 

 

코로나가 끝나가는 요즘 에어비앤비를 통해 부수입을 고려하시는 분들을 위한 현실적인 조언을 해보려고 합니다. 

 

1. 집 위치 선정

에어비앤비에서 가장 중요한 것은 무조건 수요가 있는 곳으로 정해야 합니다. 처음 고려했던 지역은 당시 외국인이 가장 선호하는 홍대 & 명동 지역이었습니다. 하지만 거주히는 집과 멀면 관리가 어렵다는 여러 사람들의 조언을 받아 회사 근처이면서 사람들의 수요가 높은 석촌동으로 하였습니다.

 

이곳에 방문하는 주요 타겟층은 1) 롯데월드 방문 가족, 2) 올림픽경기장 콘서트로
수요층이 확실하여 주말엔 무조건 풀 부킹이었습니다. 

 

롯데타워, 롯데월드, 송리단길, 올림픽경기장 등이 가까워 위치적 만족도가 높았습니다.

2년간 운영하면서 느낀점은 에어비앤비는 방을 빌려주고 사람이 이용하는 곳이라 예기치 못한 변수들이 많이 발생합니다. 따라서 비상시에 바로 대응이 가능하도록 무조건 거주지역 또는 회사와 가까운 곳을 선정해야 합니다. 

 

집은 되도록이면 신축을 추천합니다. 아무리 깨끗한 집이여도 신축만의 깨끗함을 이길 수 없다고 생각합니다. 제가 다소 편하게 관리할 수 있었던 것도 신축이여서 가능했던 것 같습니다. 

 

2. 에어비앤비 소개, 방 사진

후기가 쌓이지 않은 시점에 결국 내 집을 선택하게 만드는 것은 "사진" 입니다. 

실제 운영했던 에어비앤비 사진

 

사진 보면 전문가의 손길이 느껴지죠? 제가 시도해봤는데 퀄리티가 영 나오지 않아 전문가에게 맡겼습니다. 그리고 이 선택은 운영하는 내내 최고의 결정임을 깨달았습니다.사진이 너무 실물과 다르면 사람들이 실망하지만 어느정도 비슷하다면 누가보더라도 머물고 싶게 보이는 사진이 필요합니다.

 

저는 한 10만원 주고 에어비앤비 숙소 사진만 전문적으로 찍는 사진가에게 맡겼는데 후회하지 않습니다.

만약 제가 찍은 사진으로 포스팅 했으면 Super Host가 되기는 어려웠을 것 같습니다. 

 

그리고 포스팅을 할때 되도록 한국어 / 영어를 같이 올리면 좋습니다. 에어비앤비 기능상 자동으로 언어를 번역해 주기는 하지만 아무래도 어색한 부분이 있기 떄문에 가급적 직접 올리는 것이 좋습니다.

 

간혹 Super Host 계정을 사서 운영하시는 분도 있고, 리뷰 품앗이, 리뷰 사는 등의 방식도 있는데 처음부터 쌓아나가는 재미를 느끼려면 스스로 시작해보는 것이 좋습니다.

 

5개 정도 좋은 후기가 쌓이기 전까지는 되도록 할인된 가격에 방을 제공하고
빠른 응대 등을 통해 서비스 만족도를 높이는 것을 추천합니다. 

3. 체크인 안내메세지

저는 손님의 편이성을 위해 무인 체크인/체크아웃으로 운영하였습니다. 따라서 체크인 안내 메세지에 최대한 상세히 내용을 기재하고 체크인 전날 밤에 메세지를 보냈습니다. (비밀번호는 매번 변경하였습니다.)

참고하실 수 있도록 제가 사용헀던 메세지 양식 공유드립니다. 

1. 체크인은 오후 2시, 체크아웃은 12시이며 시간은 꼭 지켜주시면 감사하겠습니다. (체크아웃 시간은 다음 손님을 위해 꼭 지켜주세요)

2. 주소: 서울시 송파구 _________
* 현관비번: _________
**집 도어락 비번: ___________

집은 석촌역과 석촌고분역 사이에 있으며 석촌역에서 걸어서 약 7분 정도 소요됩니다. 석촌호수 통해서 롯데월드까지 걸어서 갈 경우 약 20분 소요 됩니다.

3. 주차는 빌라 일층 빈 곳에 주차 가능합니다.

4. 온수는 거실에 위치한 보일러 온수 스위치 누르시면 됩니다.

5. 방은 큰방, 작은방 2개이며, 침대는 큰방에 퀸사이즈, 작은방 싱글, 라꾸라꾸 여유분 포함하여 총 3개입니다. (깨끗한 여분 이불은 큰방 옷장 윗칸에 놓아둘 예정이니 필요시 사용하시면 됩니다.)

6. WIFI ID: _______, Pw: ________
와이파이 연결이 안될 경우 티비 옆에 있는 무선 공유기 전원 껐다 켜주시면 정상 작동됩니다.

7. 간혹 신발장 근처에 있는 절전등을 실수로 누르시는 경우가 있는데, 스위치를 켜도 등이 안들어온다면 신발장 근처에 있는 절전등 스위치 확인 부탁드립니다.

8. 주변 이웃분들에게 피해가 가지 않도록 밤 늦게 소음에만 유의하여 주시면 정말 정말 감사하겠습니다.

9. 날씨가 많이 더워요~ 에어컨은 거실 큰방에 창문형 에어컨 선풍기 2대가 있으니 사용하여 주세요:) 외출시에만 꺼주시면 감사하겠습니다. 창문형 에어컨은 중간에 물통만 비어주시면 되요!

궁금하신 사항 있으시면 언제든지 연락 주시기 바라며, 편히 머무르실 수 있도록 깨끗히 준비해 놓을게요:) (______________)

감사합니다!

 

 

다음 포스팅에서는 실제 운영 방법과 어려웠던 점, 그리고 수익 부분에 대해 구체적으로 포스팅 해보려고 합니다.